Многие клиенты PokerDom оставляют лестные отзывы о работе саппорта рума. По их мнению, сотрудники комнаты – настоящие профессионалы. Внимательны к проблемам игроков и стараются решить их в максимально короткие сроки.
Немаловажный фактор, укрепляющий позитивный имидж отдела клиентской поддержки – большой выбор методов связи. В отличие от зарубежных операторов, использующих только электронную почту, контакты ПокерДом включают телефонную линию, Скайп, русскоязычный онлайн-чат.
Почта не относится к быстрым способам связи – время отклика несколько дней. Служба поддержки отвечает только на запросы, отправленные с верифицированных адресов – незарегистрированные игроки не получат ответа.
Чаще всего email используется для рассылки и отправки документации, необходимой для проверки личности пользователя. Администрация рекомендует не отказываться от получения рассылки, покеристам часто посылают полезную информацию – пароли в закрытые турниры, промокоды, призы.
Телефон
В случае необходимости получения срочной консультации, клиент рума может воспользоваться горячей линией. Для резидентов РФ предоставлен бесплатный номер: +78007756471 с мобильного или стационарного аппарата. Для других стран предусмотрены отдельные номера, но использование услуги игрокам придется оплачивать согласно тарифу оператора телефонной связи.
Иногда линия оказывается перегруженной, поэтому моментального соединения может не произойти – потребуется провести несколько минут в ожидании. Все беседы записываются, поэтому в качестве обслуживании обращения не стоит сомневаться.
Чат
Еще одним вариант быстрого контакта с саппортом – онлайн-чат. Для отклика достаточно нескольких минут. Отправляя сообщение, указывайте свой e-mail, фамилию и имя, ник в покер-руме.
Для выяснения подробностей ситуации сотрудники задают вопросы. Пользователю следует заранее восстановить в памяти подробности проблемы и приготовить необходимую информацию.
Форма обратной связи
Анкета находится на ресурсе покер-рума – необходимо заполнить все поля. Ответ будет предоставлен не ранее, нескольких дней, поэтому вариант не подходит для срочных вопросов.
Skype
Обратиться за помощью могут все покеристы, состоящие в группе pokerdom_bot. Полезный совет можно получить не только от представителя заведения, но и от опытных пользователей, которые с удовольствием делятся своими знаниями.
Telegram
На территории России мессенджер блокируется провайдерами. Проблему можно решить с помощью VPN. Помимо консультаций у сотрудника комнаты, можно принять участие в обсуждениях тем. Пользователи ресурса одними из первых получают доступ к новостям и паролям в бесплатные турниры. Для новых подписчиков проводятся специальные фрироллы.
Итог
Во всех проблемных ситуациях клиенту Покер Дом следует обращаться к представителю саппортного отдела, выбрав оптимально удобный для этого вариант.
